社員インタビュー｜Y・Hasegawa – カスタマーサクセス本部 シニアコンサルタント

今、全く違う業界への転職を考えているとしたら、どんな会社を選びますか？ 金融業界の営業からo9のコンサルタントへ転身したY・Hasegawaさんが選んだのは、「将来性」と「グローバルな環境」でした。異業種からの挑戦を経て、最前線で活躍されているY・Hasegawaさんにo9のカルチャーと、未経験から専門性を築くキャリアの魅力について話を聞きました。

o9に入社するまでのご経験を教えてください

2年数か月、金融業界で営業をしていました。

o9への入社を決めた気かけは何でしたか？

o9の社員の方から声をかけていただいたのがきっかけです。当時、全く別業界にいましたが、ソリューションの将来性、英語で仕事ができる環境が決め手となりました。

o9の社内はどのような雰囲気ですか？（チーム内外問わず）

全体としてとてもフレンドリーです。

そして、個人での作業もそれぞれが大切にしながらも、チームとして、会社としてみんなで頑張ろうという意識が強く、皆さんとても協力的です。

今後のチャレンジ、目標はありますか？

これまでは、Fuctional Consultantとして、周囲の助けもありながら専門性を身につけることにフォーカスしてきましたが、今後はその学びを活かして自分が教える側、チームを引っ張る側になりたいです。

1日の業務について教えてください。 

お客様からの日々のお問い合わせ対応が主となります。その他にもモニタリング業務や、定期的にアップグレードも実施します。

仕事で最もやりがいを感じるのはどんな点ですか？ 

お客様からのお問い合わせに迅速に対応ができた時です。常にエンドユーザー様が先にいることを考え、業務が円滑に進められるようサポートしたいと考えているため、スピードと正確性に気をつけています。

o9で活躍するために必要なスキルやマインドセットは何だと思いますか？

私はスキルは高い方ではないのですが、積極的にコミュニケーションをとることを日々大切にしています。チーム内はもちろん、他の部署のメンバーにも積極的に声をかけ、連携や情報交換をするようにしています。

入社前と入社後でo9に対するイメージはどのように変化しましたか？

入社前は、ITの知識もなく業界の経験が皆無だったため、自分にできるのか不安が多かったですが、周囲の手厚いサポートやトレーニング、実務経験を経て、バックグラウンドに負い目を感じることなく楽しく仕事ができています。

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