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導入プロセスとサポート

導入プロセスとサポート

o9ソリューションズ日本支社のプロフェッショナルチームが、導入検討時、導入プロジェクト、そして導入後のサポートを提供いたします。

Coca-Cola Bottlers Japan
Nissan
Asahi Kasei Microdevices Corporation
Roland
Olympus
Koki Holdings
Kubota
T-Mobile
Philips
Tapestry
PepsiCo
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世界中の大手企業に信頼されています

貴社のサプライチェーン変革支援の主な流れ

プラットフォームのサブスクリプション費用や開発費用などについては、個別見積りとなっておりますので、詳細はお気軽にお問い合わせください。

ご相談ベースでもぜひお気軽にお問い合わせください。事例等のご紹介や製品デモ、貴社のご状況のヒアリングをさせていただきます。

ご検討フェーズ

営業担当やソリューションコンサルティングチームが、現状把握から導入効果検証まで支援するほか、o9 デジタルブレイン導入後の活用イメージも掴んでいただけます。

O9 meeting in the office

現状把握~導入効果の検証

貴社の現状を把握させていただき、現在のサプライチェーンにおける『価値の漏れ』を明確化し、原因究明と解決策を提示いたします。

また、貴社のプランナー様の日々の業務プロセス・タスクを学ばせていただき、o9 デジタルブレインの導入効果をご覧いただくValue Discovery(価値の識別)や、貴社の実際のデータを用いてo9 デジタルブレイン導入後のTo-Be業務プロセスをイメージいただくFast Value & Learning(早期価値体験)などのサービスも提供しております。

Value Discovery (価値識別)の主なステップ

  • 課題の確認

    現在のサプライチェーン計画のオペレーティングモデルや、課題を把握させていただき、根本原因を特定します。

  • 改善策の定義

    定量・定性的な効果を定義し、改善策や導入効果をマッピングします。

  • デモ

    改善策のデモを実施します。サンプルデータを使用したデモを行うことも可能です。詳細はお問い合せください、

  • ロードマップの定義

    導入ロードマップと想定ROIをご提示します。

導入プロジェクトフェーズ

安定した本番稼働をスケジュール通り迎えられるよう、弊社のデリバリーチームが支援いたします。

本番稼働に向けた支援

o9 デジタルブレインの導入決定後、設計、開発、テスト、コンフィグレーション、データ連携、システム間連携、プロジェクト管理など、本番稼働に至るまで、お客様に寄り添ったサービスを提供いたします。

プロジェクトの推進方法は多岐(o9主体、パートナー様主体、お客様主体)にわたりますが、原則o9各拠点のメンバーとワンチームでお客様を支援いたします。また、本番稼働後の円滑な運用、持続的な改善・展開、価値創出の早期化を実現するべく、稼働前より導入ソリューションのナレッジトランスファーを行います。

運用フェーズ

本番稼働後は、サポートチームとクライアントマネジメントチームがお客様と二人三脚で、プラットフォームの価値を最大限利用いただけるよう、サポートいたします。

Business concept. business people discussing the charts and grap

KPI達成支援や安定稼働

お客様が安心してシステムをご利用いただけるよう、またサプライチェーン変革に成功できるよう、弊社のサポートチームとクライアントマネジメントチームが日々の運用を支援いたします。

また、弊社ではお客様に安心してシステムをご利用いただけるよう、カスタマイズ部分のサポートや新たな開発を伴う機能追加なども承っております。

サポートチームの主なサポート範囲

  • 日々のサポート

    チケット管理、バッチ管理、Fixの提供、パフォーマンスモニタリング、ストレージ管理、データ使用量のモニタリングなどをご提供します。

  • オペレーション

    問題管理や状況報告などのガバナンス、プラットフォームの使用状況や使用統計のご報告や、レポートをご提出します。

  • メンテナンスとアップグレード

    o9テナントの自動バックアップおよび緊急提示の災害復旧や、四半期ごとのリリース管理、Hot fixのロールアウトなどをご提供します。

お問い合わせ

デモやソリューション詳細、事例のご紹介、サプライチェーンにまつわるご相談などをご希望の際は、お気軽にお問い合わせください。

日本支社のプロフェッショナルがご対応させていただきます。