혁신을 이끄는 힘: Toyota 공급망 관리의 디지털 전환

토요타 북미의 공급망 디지털 전환 그룹 매니저 Andy Woehler는 최근 토요타의 강력한 공급망 관리와 주문처리 (lment) 혁신 프로그램에 관해 이야기했습니다.

수요와 공급 관리의 교차점에 있는 토요타는 자동차 생산의 복잡성을 단순히 해결하는 데 그치지 않고, 현대 시장의 요구에 더 잘 부합하기 위해 전략을 적극적으로 전환하고 있습니다. 이 글에서는 토요타의 전략 메커니즘에 주목하여 디지털 도구와 양방향 공급업체 연결이 새로운 운영 효율성과 고객 만족 시대를 어떻게 이끌고 있는지 살펴볼 것입니다.

디지털 지원을 통한 회복 속도 개선
COVID-19 이후, 특히 동남아시아 지역에서의 반도체 공급 부족으로 인해 토요타에서는 심각한 도전에 직면하게 되었고, 변동하는 공급 상황에 더욱 신속하게 대응할 수 있는 강력한 도구의 필요성을 강조하는 계기가 되었습니다.

Andy는 "COVID 이후, 특히 반도체 공급 문제와 경기 침체가 자동차 산업에서 우리가 직면한 문제들을 해결하는 우리의 역량에 큰 도전이 되었습니다.”라고 설명했습니다.

이러한 상황으로 인해 토요타에서는 공급망 전환 프로그램을 더 빠르게 진행하게 되었으며, 이는 공급망 회복력 강화에 그치지 않고, 디지털 시대에 맞춘 신속함과 편리함을 제공하는 고객 경험 향상을 목표로 두게 했습니다.

공급업체 연결성 및 협업 강화
토요타의 디지털 전환의 중요한 요소 중 하나는 ‘양방향 공급업체와 연결’을 강화하는 것입니다. 이 이니셔티브는 초기 단계부터 공급업체와의 통합(협업)을 심화시켜, 수요 변화와 공급 리스크에 더 역동적으로 대응할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 계획 단계에서 실행에 이르기까지 공급업체를 직접적으로 전환 과정에 참여시킴으로써, 토요타는 복잡한 공급망을 보다 일관되게 관리할 수 있는 접근 방식을 보장하고 있습니다.

Andy는 이 연결성의 중요성을 강조하며 “우리의 공급업체 파트너는 우리의 성공에 중요한 역할을 합니다. 처음부터 그들이 함께할 수 있도록 포함시키는 것은 필수적입니다.”라고 말합니다.

글로벌 전략의 Local 효과 극대화
토요타는 혁신적인 공급망 솔루션을 먼저 주요 지역에서 시범적으로 도입한 후, 이를 글로벌로 확장하는 방식을 취하고 있습니다. 이러한 전략은 디지털 전환 이니셔티브, 예를 들어 o9 플랫폼과 같은 솔루션을 테스트하고 개선할 수 있게 하여, 각 시장의 다양한 요구에 맞게 효과적이고 적응 가능한지 확인한 후 널리 적용할 수 있도록 보장합니다.

Andy는 글로벌 확장 (Roll-Out) 전략에 대한 인사이트를 다음과 같이 공유합니다.

“95%이상의 공급업체 부품이 매일 공장으로 문제 없이 흐르고 있습니다. 그들에게 부담을 더하지 않고도 이 과정을 개선할 방법을 모색하고 있습니다.”

디지털 통합을 통한 미래 혁신 로드맵
토요타에서는 공급망의 더 깊은 계층을 아우르는 디지털 역량 확장에 집중하고 있습니다. 1차 공급업체를 넘어서, 2, 3차 공급업체에 대한 가시성과 제어를 강화하여, 생산 효율성을 유지하고 점점 더 강화되는 업계 규정을 준수하는 것이 목표입니다.

토요타의 디지털 공급망 혁신 여정은 기술을 활용하여 운영 회복력과 고객 만족도를 향상시키기 위한 선제적인 접근 방식을 보여줍니다. 혁신적인 디지털 도구를 통합하고 공급업체와의 강력한 파트너십을 강화함으로써, 토요타는 현재의 문제를 해결할 뿐만 아니라 향후 자동차 공급망 관리의 발전을 위한 토대를 마련하고 있습니다.

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