共感によるリーダーシップ：モルソン・クアーズ社における持続的な変革の推進

変革を成功に導く鍵は、テクノロジーと同様に「人」にあります。本セッションでは、モルソン・クアーズのビジネストランスフォーメーション ディレクターのメギ・アベン氏が登壇し、同社の需要・コマーシャル計画の変革において、指針となった「共感によるリーダーシップ」の重要性を振り返ります。信頼の構築や意図を持ったコミュニケーション、そしてシステム稼働後も現場チームと密に連携し続けることが、いかに変革の定着と実質的なビジネス成果に繋がったのか。その経験から得られた知見を詳しく共有します。