Principais Insights do aim10x São Paulo 2024

Mais de 100 líderes seniores de Supply Chain e TI se reuniram no centro de São Paulo para desafiar o status quo do planejamento e tomada de decisões empresariais. O evento, patrocinado pela Accenture e EY, contou com palestrantes da Natura, ZAMP, Accenture e o9. Cada palestrante compartilhou insights sobre como suas organizações estão aproveitando novas tecnologias e formas de trabalho para enfrentar os desafios de suas cadeias de suprimentos globais.

1. O Imperativo da Transformação Digital

Gabriel Vasconcellos, VP Latam & Country Manager da o9 Solutions, deu início ao aim10x São Paulo com uma sessão sobre o papel do GenAI na gestão da cadeia de suprimentos.

Ele explicou que as empresas frequentemente enfrentam desafios como silos organizacionais, processos manuais intensivos e um cenário de dados fragmentado, o que torna quase impossível tomar decisões rápidas, eficazes e colaborativas.

As capacidades de GenAI da plataforma o9, no entanto, abordam diretamente esses silos ao criar um ambiente de planejamento integrado. O digital twin da plataforma—um modelo virtual das operações da organização—preserva o que é conhecido como “conhecimento tribal,” o conhecimento informal e muitas vezes não documentado que os funcionários detêm. Ao romper esses silos, o GenAI aumenta a produtividade e melhora a qualidade de vida no trabalho para planejadores e tomadores de decisão. Gabriel observou: “a o9 nasceu no mundo digital: seu digital twin garante que pelo menos 80% do conhecimento tribal esteja disponível e acessível a todos na empresa.”

Aproveitar as capacidades de GenAI também pode levar a melhorias significativas em eficiência e inovação. “A mudança do conhecimento tribal para o digital acelera a transformação e a inovação em 2 a 3 vezes, aumentando a produtividade da equipe em até 30%, permitindo que os planejadores mantenham um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional,” observou Gabriel. Os planejadores se tornam gestores de cenários, capazes de tomar decisões mais rápidas e fundamentadas em dados, sem a necessidade de horas extras excessivas.

Gabriel enfatizou a importância de focar no valor tangível que o GenAI entrega. “GenAI se tornou um termo da moda, mas, no fim das contas, novas tecnologias precisam entregar valor. Para a o9, o GenAI claramente ajuda a resolver os três principais silos nas empresas: barreiras funcionais, decisórias e técnicas.”

2. Jornada de Valor: A Transformação do Planejamento Comercial Digital da Natura

A Natura é um grupo global de cosméticos e cuidados pessoais que opera em 14 países da América Latina. Possui 1.000 lojas no Brasil e cerca de 1,8 milhão de consultoras de beleza. Recentemente, a empresa começou uma iniciativa de transformação digital com o objetivo de aprimorar seu sistema de planejamento para melhor atender às demandas do mercado e melhorar o engajamento das consultoras.

A empresa escolheu a o9 como parceira para apoiar a mudança em direção ao planejamento integrado. Luiza Souza, Diretora de Planejamento Comercial da Natura, explicou que essa transformação foi essencial para melhorar a eficiência e alinhar os objetivos financeiros e de sustentabilidade da empresa. Anteriormente, os planejadores lidavam com bilhões de pontos de dados em planilhas, mas “a transição de 3,6 bilhões de pontos de dados anuais em planilhas para uma plataforma digital mudou fundamentalmente nossa eficiência, economizando tempo e melhorando a precisão no planejamento,” disse ela.

A transformação já trouxe melhorias significativas. “Com a o9, a Natura reduziu o tempo de planejamento de demanda em 70% e diminuiu as taxas de ruptura de estoque em um ponto percentual, permitindo que os planejadores se concenterm em tarefas estratégicas em vez de trabalho manual até tarde da noite,” acrescentou Luiza.

A Natura também passou de um foco em distribuição (sell-in) para a demanda do cliente final (sell-out), melhorando a precisão e oferecendo conteúdo personalizado às consultoras de beleza, como ofertas de vídeo adaptadas para diferentes níveis de consultoras. “Para a Natura, a transformação digital vai além dos números; trata-se de aumentar o engajamento das consultoras e criar soluções personalizadas e de impacto de ponta a ponta,” afirmou a representante.

Refletindo sobre a transformação da Natura, as lições aprendidas incluíram começar com soluções digitais escaláveis e alinhar os dados certos com o crescimento sustentável. “Nossa jornada de dados nos ensinou que a transformação pode começar de forma pequena, evoluindo conforme alinhamos os dados certos com um crescimento significativo e sustentável,” concluiu Luiza.

3. Tomando as Melhores Decisões para os Negócios com IBP Transformativo

O Dr. Stijn-Pieter van Houten, Senior VP de Produtos de Consumo e Líder de Inovação de Conhecimento da o9, foi o próximo a falar sobre a capacidade de Integrated Business Planning (IBP) da plataforma o9 e como ela ajuda as empresas a eliminar processos fragmentados, integrando as funções comerciais, de supply e de finanças.

“Com a o9, as empresas eliminam silos ao integrar o planejamento comercial, da cadeia de suprimentos e financeiro em uma plataforma unificada, proporcionando total visibilidade de ponta a ponta e uma tomada de decisões integrada,” ele observou.

Uma força-chave dessa abordagem é a análise de cenários, que, como explicou Stijn-Pieter, “permite que as organizações tomem decisões informadas que aprimoram o P&L ao romper estruturas isoladas.” Ao adotar o IBP transformador por meio de plataformas como a o9, as empresas podem modelar decisões entre funções, otimizar processos e alinhar departamentos sob uma única direção estratégica.

“O IBP transformador conecta estratégia e execução, alinhando funções para otimizar o P&L e gerar um impacto coeso,” concluiu Stijn-Pieter.

4. Habilitando o Planejamento de Ponta a Ponta para a Cadeia de Valor da Zamp

A Zamp é uma operadora líder de restaurantes de serviço rápido no Brasil, que obteve um rápido crescimento desde sua fundação: em apenas uma década, expandiu para 1.000 unidades e planeja triplicar esse número. Esse crescimento trouxe um novo desafio: a empresa atingiu o ponto em que seus processos de planejamento manuais, pesados em planilhas, não podiam mais sustentar a escala de suas operações.

Rafael Pochetto, Líder de Planejamento de Demanda e Suprimentos da Zamp, explicou como a empresa recorreu à plataforma o9 para enfrentar essas limitações de planejamento. “Antes da o9, nossa equipe passava a maior parte do tempo coletando dados e criando planilhas manuais. Agora, os planejadores passam mais tempo analisando e tomando decisões com base nos insights da plataforma.” A plataforma permitiu que a Zamp deixasse a coleta de dados e se concentrasse em insights e tomada de decisões.

Com a o9, a Zamp alcançou uma previsão unificada, essencial para o planejamento de longo prazo em toda a sua rede. “A plataforma o9 nos permitiu criar, pela primeira vez, uma previsão unificada com uma única fonte de verdade para os próximos 18 meses,” observou Rafael. Essa mudança melhorou a precisão no planejamento de demanda, ajudando a Zamp a se preparar para sua ambiciosa expansão com uma visão confiável e coesa da demanda futura.

A plataforma também melhorou a colaboração entre as equipes de supply e demanda da Zamp, o que antes era um desafio. “Antes da o9, era muito difícil colaborar entre nossas equipes de supply e demanda. A plataforma nos ajudou a melhorar a colaboração e aumentou a precisão da demanda,” compartilhou Rafael.

Por meio da o9, a Zamp simplificou suas operações de supply, criando uma cadeia de suprimentos mais ágil e eficiente que apoia seus ambiciosos objetivos de expansão. A transformação trouxe lições valiosas, especialmente sobre a importância de uma plataforma de planejamento robusta e adaptável, que possa crescer junto com a empresa. “A Zamp precisava de uma solução robusta para planejar e reagir rapidamente às mudanças. A o9 foi a plataforma que nos ajudou a transformar nosso processo de planejamento.”

5. Accenture: Cases de Sucesso de Transformação Digital na Cadeia de Valor

A Accenture tem sido uma líder em consultoria de supply chain e operações, guiando empresas de diversos setores em transformações complexas. Flavio Barreiros, Diretor Geral e Líder Regional de Cadeia de Suprimentos e Rede de Operações Latam, participou do evento com uma sessão para compartilhar estudos de caso reais e lições-chave das implementações da o9 realizadas em colaboração com a Accenture.

Muitas organizações enfrentam processos de planejamento desatualizados e fragmentados, que prejudicam a agilidade. Em colaboração com a o9, a Accenture ajudou empresas a aprimorar o planejamento de demanda e a otimização de suprimentos. Flavio observou: “As principais empresas entendem que, embora os projetos-piloto sejam importantes, é a expansão da inovação em toda a empresa que cria valor verdadeiro.” Por exemplo, uma empresa de alimentos e bebidas aumentou as vendas por meio de ações comerciais direcionadas, e uma empresa de pneus automotivos reduziu o estoque e aumentou os níveis de serviço usando as capacidades da o9.

Flavio enfatizou que a transformação digital está remodelando o papel dos planejadores. “O papel do planejador está mudando de gerenciar áreas isoladas, como demanda ou supply, para se tornar um planejador de rede, supervisionando os fluxos de supply chain de ponta a ponta,” ele observou.

Para aqueles que hesitam em começar, ele aconselhou uma abordagem prática. “Para iniciar rapidamente a jornada de transformação digital, avalie as alavancas de valor, crie um business case claro e alinhe a prontidão dos dados com a transformação digital,” recomendou Flavio. “A solução ideal muitas vezes é inimiga da boa solução. Algumas empresas precisam começar com uma visibilidade básica e não buscar imediatamente dados em tempo real, para evitar atrasar a geração de valor.”

6. Natura: Transformando o Planejamento de Suprimentos

A última sessão do dia foi um mergulho na transformação digital da cadeia de suprimentos da Natura. Para alcançar suas ambições estratégicas, a Natura tem se concentrado em um planejamento mais rápido e integrado. Adaptar-se a mudanças rápidas na demanda e na oferta é essencial na indústria de cosméticos, e a parceria da Natura com a o9 tem sido crucial para alcançar essa agilidade.

Leonardo Romano, Diretor Sênior de Supply Chain para a América Latina na Natura, discutiu por que a empresa escolheu a o9. “A decisão da Natura de escolher a o9 foi impulsionada pela capacidade da plataforma de oferecer flexibilidade, integrar o planejamento de demanda e supply em uma única plataforma e ter uma equipe local no Brasil para uma comunicação mais eficaz,” explicou ele. Com a plataforma o9, a Natura conectará demanda e supply, apoiando os objetivos da empresa e sua cultura operacional única.

Uma mudança significativa que a Natura espera observar é uma evolução no papel dos planejadores. “Esperamos que eles se tornem mais tomadores de decisão e analistas do que apenas planejadores específicos de funções,” compartilhou Leonardo. Os planejadores da Natura poderão se concentrar em insights baseados em dados e em decisões estratégicas, aumentando seu impacto no sucesso da empresa.

Olhando para o futuro, os planos de transformação da Natura vão além das melhorias operacionais. A empresa pretende expandir o planejamento colaborativo com fornecedores e incorporar métricas de sustentabilidade diretamente em suas decisões de cadeia de suprimentos. “O futuro da cadeia de suprimentos da Natura envolve expandir o planejamento colaborativo com fornecedores e integrar métricas de sustentabilidade, como pegada de carbono, na tomada de decisões,” destacou Leonardo.

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