精选客户案例：百威英博 携手 o9 开启计划转型之旅

本次供应链计划转型为百威英博带来了全方位的显著成效：整体库存水位下降20%；需求预测准确率提升超11个百分点，整体准确率达87%；其中美国市场客户服务满意度高达99.5%，将市场缺货率严格控制在0.5%以内。

百威英博北美区首席供应链与分销官 Elito Siqueira 拥有近三十年行业深耕经验，亲身见证了全球供应链在企业高速发展、持续兼并收购浪潮中的迭代与变革。他的职业足迹从巴西起步、深耕亚洲、最终扎根美国，个人领导力成长历程与百威英博的战略转型、规模扩张高度同频。也正是依托这场全方位转型，百威英博稳步成长为全球规模领先的饮料行业标杆。

百威英博的规模化增长，核心依托持续的行业兼并收购战略，而这一发展模式也让企业整合了大量差异化的系统平台、业务流程与运营模式。面对企业旗下超10万家供应商、270余家工厂与酿酒厂、600个分销中心及500多个品牌构成的庞大、多元业务生态，百威英博面临着核心且紧迫的发展难题：如何实现全域业务体系的高效整合、统一统筹与精细化运营管理？

战略性转折：重塑供应链计划体系

面对复杂的运营格局与发展痛点，百威英博明确意识到，企业亟需一场供应链根本性变革，随即对全球供应链体系开展全面战略复盘与深度梳理。在复盘过程中，企业锁定核心突破口：供应链计划体系是全域运营的核心基石，传统计划模式已无法适配企业规模化发展需求，亟需完成数字化、现代化升级。基于这一核心共识，百威英博于五年前携手 o9 Solutions 达成深度战略合作，正式开启供应链全域转型之路，致力于全面打通供应链各职能板块、联动各方利益相关方，实现业务整合效率与协同能力的跨越式提升。

此次转型并非单一的技术工具落地，而是一场技术、流程、人才三位一体的系统性变革。在引入全新数字化计划技术的同时，百威英博同步聚焦业务流程优化与人才能力体系搭建，投入专项资源开展员工专业技能升级培训、迭代标准化运营流程，确保全新的数字化计划工具能够落地生根、充分释放效能。这套全方位、系统化的转型打法，为项目稳步落地、成效长效落地筑牢了核心根基。

聚焦运营与业务拓展

转型初期，百威英博采取循序渐进的落地策略，优先聚焦运营层与战术层的痛点优化。依托 o9 数字化平台，企业成功落地并规模化推广多项核心供应链能力，涵盖需求计划、供应网络计划、物料计划、多层级库存优化（MEIO）以及逆向物流管理全场景。

核心能力的全面升级，助力百威英博在全球各区域市场，实现中短期业务计划的精准化、高效化落地。该转型方案率先在试点国家落地验证，目前已规模化覆盖10个核心国家，业务体量占企业全球总业务量的75%。按照企业计划，年底将进一步将全球业务覆盖比例提升至85%。现阶段转型成效已充分凸显：企业整体库存水平下降20%，需求预测准确率提升超11个百分点至87%；美国市场服务水平稳定维持在99.5%，缺货率降至0.5%以下。

一系列亮眼数据，充分验证了本次供应链计划转型的可复制性与规模化落地潜力。百威英博已沉淀出一套成熟、标准化的转型落地体系，可在多元化、差异化的全球运营环境中，实现 AI工具、业务流程、人员培训的深度融合与统一落地。目前，这套成熟模式正持续迭代优化、逐步推广至更多国家与地区，持续强化百威英博全球供应链的统一运营能力与竞争优势。

通过平衡与精准创造价值

本次转型最核心的价值成果，是打破了传统供应链的取舍困境，实现了成本、现金流、服务水平三大核心维度的同步优化、均衡提升。在传统供应链运营模式中，企业往往需要牺牲某一板块效益，换取另一板块的提升；而百威英博通过重构标准化计划流程、落地先进数字化工具，成功破解行业痛点，实现三大核心指标协同向好。

在本次转型体系中，“无触点计划（Touchless Planning）”被定为核心绩效考核指标（KPI），核心目标是依托系统智能化能力自动生成计划方案，最大限度减少人工干预。目前，百威英博美国市场85%的需求计划工作已实现无触点自动化运营，大幅简化了产能分配、供应商协同等下游全链条业务流程。

智能化计划模式不仅降低了业务运营波动、提升了计划精准度，更推动人力资源高效利用：让计划人员摆脱重复繁琐的事务性工作，专注于业务异常处理、核心问题攻坚，全面提升端到端供应链整体运营效能。

同时，无触点计划的落地也大幅提升了计划团队的工作体验与职业满意度。人工手动调整工作量大幅缩减后，团队工作重心从基础事务操作，转向战略级问题解决、多场景模拟建模等高价值工作。工作内容的升级，既激发了员工职业价值感，也全面提升了供应链整体的敏捷响应能力。

协作伙伴关系与组织协同

本次转型能够高效落地、成效显著，核心关键在于百威英博与 o9 构建的深度协同、共建共赢的合作伙伴关系。项目启动伊始，双方就在战略方向、落地优先级、潜在风险挑战等核心层面达成高度共识。通过联合研发攻坚、双方行业资深专家深度参与全程落地，让本次合作跳出了单纯的技术工具交付模式，成为一场双向赋能、联合共创的深度业务转型。

双方的协作成效以净推荐值（NPS）为核心评估标准，实现常态化量化复盘。去年，百威英博与 o9 的合作项目NPS评分达40分，直观体现出计划人员满意度持续提升，用户体验与业务成果同步优化。双方始终秉持开放的反馈机制、积极迭代优化解决方案的合作理念，构建了稳固、互信的长期合作根基。

塑造未来：经验总结与后续计划

依托本次全域供应链计划转型实践，百威英博沉淀出多项可复用的行业核心经验。首先，专业人才团队是转型成功的核心前提，无可替代。随着供应链计划工具向智能化、复杂化迭代，从业人员的专业能力、流程合规意识与精细化运营素养，成为转型落地的关键支撑。对此，百威英博将人才培训、专业认证体系建设列为核心重点，确保团队能够适配数字化供应链生态，持续输出高水平、专业化的运营能力。

其次，现代化供应链计划系统具备高度互联互通、全链路联动的特性，各业务职能部门必须严格恪守统一的服务水平协议（SLA）。端到端的一体化运营模式，意味着各环节工作高度绑定、同步联动，单一环节的延误或失误，都会产生连锁效应，快速传导至整个价值链，影响全域运营效率。

实践证明，深耕无触点计划、减少人工干预，能够最大化释放人才价值，让团队聚焦颠覆性、高价值的复杂业务难题，依托人工判断力与专业经验解决智能化系统无法覆盖的场景。同时，情景计划已成为企业应对不确定性市场的核心能力，能够帮助企业在复杂多变的商业环境中，提升柔性应变能力与风险抵御能力。

这些沉淀的经验与方法论，不仅优化了企业当下的运营体系，更指引了未来的战略发展方向。后续，百威英博将持续迭代优化供应链计划体系，整合全域业务反馈、绩效数据，实现计划模式的持续升级、精益改进。

拥抱创新：生成式AI的角色

立足长远发展，百威英博聚焦三大核心创新方向持续深耕：生成式AI、集成业务计划（IBP）与高级排程体系升级。

其中，生成式AI的落地应用分为三大层级稳步推进。第一，赋能人才培训，打造智能化辅助培训体系，加速新人成长、提升全员专业能力。AI工具可快速归纳拆解复杂的供应链计划场景，简化知识获取门槛，大幅提升团队学习效率与专业沉淀速度。

第二，落地决策解读功能，辅助计划人员精准研判业务逻辑。当市场需求波动、资源调配方案调整时，传统模式需要耗费大量人力开展全链路分析，梳理其对成本、服务、库存的连锁影响。而生成式AI可快速整合多维度数据、提炼核心洞察，帮助工作人员精准定位问题根源、预判业务影响，为决策提供清晰、全面的数据支撑。

第三，布局AI智能代理应用，打造实时优化的智能计划体系。通过AI智能代理实时监控全域计划数据，动态输出优化建议。目前该应用仍处于试点探索阶段，但已勾勒出人机协同、持续优化业务绩效的未来供应链运营新范式。

集成业务计划（IBP）是百威英博的另一核心发力方向。企业目前已搭建成熟的销售与运营计划（S&OP）流程，但结合长期发展战略来看，向全域集成化业务计划体系升级，将释放更大的业务价值。本次体系升级将进一步打通财务目标、商业战略与运营能力，实现三者的深度协同、精准匹配、高效落地。

排程优化是饮料行业运营的重难点，饮料生产涉及包装工序、液体配方调制、供应商协同等多环节，对精准联动、同步落地的要求极高。百威英博将通过升级高级排程工具，实现核心生产要素的集成化、智能化管理，进一步提升企业生产运营的敏捷性与市场响应速度。

结语：可持续转型的典范

百威英博的供应链转型实践，充分印证了战略、技术、高效执行力三者深度协同所能创造的商业价值。凭借极致的计划能力升级、协同化企业文化建设、持续的技术创新探索，企业构建了可持续的绩效增长体系，为业务长效发展夯实根基。

对于面临同类供应链复杂化、全域化运营挑战的企业而言，百威英博的转型经验极具参考价值：重视人才投入、简化冗余业务流程、甄选优质科技服务商构建长期合作关系、聚焦核心价值指标开展精细化运营。依托无触点计划、多场景模拟敏捷响应、AI智能化洞察三大核心能力，百威英博为全球供应链数字化转型、精细化运营提供了极具前瞻性的实践范本。

目前，百威英博的供应链转型仍在持续深化，且发展路径清晰明确：致力于打造以精准运营、全域协同、高效绩效为核心支柱，更智能、更互联、更具韧性的现代化供应链体系。

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