성공적인 혁신은 기술만큼이나 '사람'에 달려 있습니다. Molson Coors의 Director of Business Transformation인 Megi Aben은 수요 및 Commercial Planning 혁신 과정에서 '공감'을 핵심 원칙으로 삼아 변화를 이끈 경험을 공유합니다. 신뢰를 구축하고 의도적으로 소통하고, 그리고 Go-live 이후에도 실무팀과 긴밀하게 소통하는 것이 어떻게 지속적인 사용자 채택(Adoption)과 실질적인 비즈니스 임팩트로 이어졌는지 살펴봅니다.