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지난 4년간 오나인솔루션즈에서 개최한 최대 규모의 aim10x digital 행사 돌아보기

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발행: 읽는 시간: 1 분
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2021: 대혼란(Disruption), 가시성, 민첩성

2022: 지정학적 분쟁, 코로나 이후의 회복, 그리고 지속가능성 혁명

2023: 글로벌 무역, 시나리오 계획, 그리고 위험 관리의 변화

2024: 생성형AI, 자동화, 그리고 공급업체 협업

2025: 디지털 지식 모델, 초자동화, 그리고 다계층 (Multi-Tier) 공급협력사 가시성 확보

발행:

필요는 진정한 발명의 어머니이다.

2020년 말, 대면 회의와 컨퍼런스는 아직 불가능한 상황이었습니다. COVID로 인한 온라인으로 전환이 가속화되며 이에 대한 공백이 채워지고 있었습니다. 팬데믹으로 인해 오히려 새로운 형태의 이벤트를 구상하게 되었고, 고객, 잠재 고객, 파트너 및 기타 스피커들이 본인의 생각과 경험을 녹화하고, 이를 3일 동안 전 세계 청중과 온라인으로 공유하는 이벤트, aim10x digital (이전에는 aim10x global로 알려졌음)이 탄생했습니다. 첫 번째 행사는 전 세계에서 수천 명의 기업 Planning 전문가들이 등록하는 등 예상보다 더 성공적이었습니다.

이후 aim10xglobal은 오나인솔루션즈의 가장 크고 중요한 연례 온라인 이벤트가 되었습니다. 지금까지 100개가 넘는 온라인 세션이 개최되었고, 공급망 및 Commercial 전문가들에게 글로벌 기업의 실제 디지털 계획 및 의사결정 혁신을 통해 얻은 교훈과 인사이트, Best Practice 사례를 공유했습니다. 2021년부터 2024년까지 많은 사람들이 온디맨드 세션을 시청하고 있습니다.

또한 본 행사가 글로벌 시장에서 어떤 일이 일어나고 있는지에 대한 일정의 척도(barometer) 역할을 해왔다는 점도 주목하지 않을 수 없습니다. 2020년부터 2021년의 글로벌 대혼란(Disruption)의 충격부터 2023년과 2024년의 생성형 AI 및 자동화 트렌드에 이르기까지 다양한 주제가 등장했습니다. 지난 4년간 등장한 주요 테마를 간략하게 살펴보도록 하겠습니다.

2021: 대혼란(Disruption), 가시성, 민첩성

2021년은 전례 없는 상황에 부닥친 한해였습니다. 코로나19의 파급 효과는 글로벌 공급망의 복원력을 계속 시험하면서 기존의 많은 SCM 접근 방식에 결함이 드러났습니다. 경제가 다시 활성화되고 소비자 선호도가 서비스에서 상품으로 옮겨가면서 수요가 급증했습니다. 이러한 수요 증가는 전통적으로 여유(Buffer) 재고를 최소화하는 적시 (Just-In-Time) 재고 운영체계와 맞물려 광범위한 공급 부족과 지연을 초래했습니다.

이러한 새로운 현실은 새로운 일하는 방식과 기술을 요구했습니다. 스프레드시트 방식의 플래닝은 더 이상 쓸모가 없어졌고, 레거시 시스템은 플래닝과 운영에 필요한 변화에 빠르게 적응하는 데 어려움을 겪었습니다. 이러한 시스템은 글로벌 공급망 네트워크 전반에 걸쳐 데이터를 통합하지 못하여 가시성이 떨어지고 의사 결정권자는 자신의 직감대로 판단할 수밖에 없었습니다. 디지털 기반의 공급망 역량을 갖춘 기업이 그렇지 않은 기업보다 뛰어난 성과를 거두는 것이 분명해졌고, 경영진과 이사회는 이를 주목하기 시작했습니다.

2021년에 가장 많이 Re-Play가 된 세션 중 하나는 "Globally-Operating European Companies on Planning and Decision-Making in a New World(새로운 세상 속 글로벌 유럽 기업의 계획과 의사결정)"이었습니다. 이 패널 세션에서는 세 곳의 o9의 고객사 공급망 리더들이 공급망 가시성 향상을 위한 데이터 활용에 초점을 맞춰 공급망 차질을 예측하고 관리하는 전략을 자세히 설명했습니다. 그들은 공급망 가시성이 개선되면 근본 원인을 파악하고 문제를 더 빨리 해결하며 예측 분석을 실행하여 잠재적인 공급망 차질을 사전에 파악하고 사전에 계획을 수립하는 데 도움이 될 것이라고 입을 모았습니다.

"만약 제대로 된 데이터를 확보하고 있다면, 초기에 가시성을 확보하고 공급망에서 문제가 발생했을 때 신속한 의사 결정을 내릴 수 있습니다."

Ivanka Janssen, Philips, 전 최고 공급망 책임자

지난 시간을 돌이켜보면, 패널로 참여 했던 세 곳의 기업들은 모두 공급망 중단 상황 (Disruption)에 대처하는 단계를 넘어 디지털 리더로 도약하기 위한 총체적인 노력을 했습니다. 코로나 19사태가 디지털 혁신의 유일무이한 촉매제는 아니었을지 모르지만, 디지털 혁신에 박차를 가하는 계기가 되었습니다. 그 이후로 각 기업은 각자의 업계에서 디지털 성숙도에 대한 높은 기준점 (벤치마크)을 정립했습니다.

2022: 지정학적 분쟁, 코로나 이후의 회복, 그리고 지속가능성 혁명

러시아-우크라이나 분쟁으로 인한 곡물 및 석유와 같은 필수 상품의 공급 차질을 발생시킨 지정학적 혼란 외에, 많은 조직이 글로벌 공급망의 효율성, 기업의 재무 성과, 환경 사이의 교차점에 대해 심각하게 인식하면서 2022년에는 지속가능성이 또 다른 글로벌 화두가 되었습니다. 또한 팬데믹으로부터의 총체적인 회복도 시작되었습니다. 비즈니스가 다시 문을 열기 시작했고, 일부 제한이 있기는 했지만, 사람들은 밖으로 나가 다시 얼굴을 마주하며 교류하기 시작했습니다.

많은 국가에서 온실가스 배출량 감축 목표와 재생에너지를 강조하며 파리기후협약에 대한 이행 약속을 재검토하거나 강화했습니다. 온실가스 넷제로(net-zero)를 달성하기 위한 노력이 강화되었으며, 일부 국가에서는 더 높은 목표를 설정하기도 했습니다. 이와 함께 규제 의무와 친환경 제품에 대한 소비자의 요구로 인해 환경 목표를 비즈니스 전략에 통합하는 기업이 늘어나면서 기업의 지속 가능성 전략도 발전했습니다.

미국의 전 부통령인 앨 고어의 “The Case for Optimism on the Climate Crisis (기후 위기에 대한 낙관론)”은 2022년 가장 많이 시청된 세션이었습니다. 발표보다는 공식 연설에 가까웠으며, 앨 고어는 지속가능성 혁명이 산업혁명과 비슷한 규모이지만 디지털 기술 발전의 속도와 같이 가속화되고 있으며, 기업, 사람, 지구의 상호작용 방식을 어떻게 근본적으로 변화시킬 수 있는지에 대해 설명했습니다.

"글로벌 공급망이 환경에 큰 영향을 미치기 때문에, 수요와 공급을 지능적으로 맞추고 통합된 공급망을 따라 조율과 협력을 강화하는 것은 더 나은 재무 성과뿐 아니라 지구의 환경을 위해서도 매우 중요합니다."

Al Gore, 전 미국 부통령

저는 그 세션을 통해 지구의 미래에 대한 새로운 영감과 희망을 품게 되었습니다. 그 이후로 많은 기업들이 탄소 배출량 감축을 위한 구체적인 조치를 하겠다고 약속하였습니다. 유럽에서는 기업의 ESG 임팩트에 대한 보고를 의무화하는 CSRD와 같은 환경 규정이 강화되고 있습니다. 다농(Danone)은 WEF 인증을 받은 Opole의 Lighthouse 공장에서 자동화와 추가 기술을 활용하여 탄소 배출량, 수자원 사용량, 에너지 소비량, 제조 비용을 크게 줄이는 등 흥미로운 성과를 만들어 내고 있습니다. 펩시(PepsiCo)에서는 지속 가능성 지표를 비즈니스 계획 프로세스에 통합할 수 있는 IBP(Integrated Business Planning)를 구축하고 있습니다. 그런데도 공급망에서 발생하는 Scope-3 배출을 추적하는 작업 등 여전히 해야 할 일들이 남아 있습니다.

2023: 글로벌 무역, 시나리오 계획, 그리고 위험 관리의 변화

2023년에는 코로나19 팬데믹의 지속적인 영향과 급증하는 지정학적 긴장으로 인해 공급망 관리에 어려움이 가중되었습니다. 이러한 어려움은 글로벌 무역의 변화로 이어졌고, 기업들은 잠재적 위험을 더 잘 예측하고 관리할 수 있는 디지털 역량을 적극적으로 도입해야 했습니다. 시나리오 계획은 글로벌 공급망에 영향을 미치는 불확실성을 해소하기 위한 필수 역량이 되었습니다. 기업은 다양한 미래 시나리오를 검토하여 예기치 않은 시장 변화나 정치적 변화에도 운영을 유지할 수 있는 대응계획을 수립할 수 있습니다.

전설적인 이탈리아 타이어 제조업체인 피렐리(Pirelli)의 최고 디지털 책임자인 Pier Paolo Tamma가 발표했던 세션은 2023년에 가장 많이 시청된 세션이었습니다. 그는 통합 비즈니스 계획(IBP)을 통해 타이어 제조업체가 다양한 시나리오를 시뮬레이션하고, EBITA와 같은 특정 변수를 극대화하고 탄소 배출량과 같은 다른 변수를 최소화하며 적극적인 의사결정을 내릴 수 있다고 설명했습니다.

"이제 영업, 공급망, 물류 부서는 '생산을 이곳에서 저속으로 옮긴다면 어떻게 될까?' 또는 '비용과 EBIT에 미치는 영향은 어떨까?’와 같은 시뮬레이션을 수행하고 공유할 수 있습니다. 우리의 최종 목표는 EBIT와 같은 변수를 극대화하고 배출량이나 비용과 같은 다른 변수를 최소화하는 적극적이고 데이터 기반의 결정을 내리는 것입니다."

Pier Paolo Tamma, Pirelli 최고 디지털 책임자

앞으로의 시나리오 계획 역량은 훨씬 더 역동적으로 발전하여 Commercial, 재무, 공급망 기능 전반에 존재하던 단절을 없앨 수 있을 것으로 예상합니다. 이를 통해 기업은 수요 및 공급 리스크의 영향과 조치를 시나리오로 시뮬레이션할 수 있게 될 것입니다. 의사 결정이 훨씬 더 효율적으로 이루어져 전략적인 계획 수립에 필요한 주간, 월간, 연간 통합 비즈니스 계획 주기에 드는 노력과 시간을 줄일 수 있습니다.

2024: 생성형AI, 자동화, 그리고 공급업체 협업

2024년은 자동화, 생성형 AI, 공급업체 협업이 크게 발전하고 있는 해입니다. 삼성SDS의 송해구 부사장이 발표한 "Advancing Supplier Collaboration and Procurement with Samsung SDS (삼성SDS를 통한 공급업체 협업 및 구매 고도화)"는 이 세 가지 주제를 모두 자세히 다루었습니다. 일반적으로 라이브 시청률이 낮은 유럽에서 이른 아침 시간에 방송되었음에도 불구하고 2024년에 많이 시청된 세션 중 하나였습니다.

송해구 부사장은 수작업에 대한 의존도를 줄이고 효율성을 개선하여 의사 결정과 운영 성과를 향상하는 데 있어 자동화의 역할을 강조했습니다. 그는 "최신 기술을 통해 이러한 수작업의 대부분을 자동화할 수 있다고 확신합니다."라고 말했습니다. 이어서 그는 생성형 AI가 비구조화되어 비공식적으로 공유되는 비즈니스의 암묵지를 어떻게 캡처하고 체계화할 수 있는지에 대해 논의했습니다. 그는 과거의 경험을 활용하여 미래의 의사결정에 정보를 제공하는 것이 중요하다고 강조하며 "플래너들은 많은 경험을 가지고 있지만 이러한 지식은 체계화되어 있지 않고 머릿속에만 존재합니다. 과거에는 전화나 이메일을 통해 이러한 정보를 주고받았죠. 하지만 생성형 AI를 사용하면 이러한 과거의 경험을 미래의 의사 결정에 활용할 수 있습니다."

그는 또한 상당한 비용 요인을 적절히 다루지 못하는 현재의 직접 구매 솔루션의 문제점을 강조했습니다. 삼성SDS는 차세대 공급업체 협업 및 직접 구매 솔루션을 구축함으로써 고객의 효율성을 높이고 비용을 절감하는 것을 목표로 하고 있습니다.

송해구 부사장은 "20년 전에 논의했던 엔터프라이즈 최적화를 실현하려는 액션을 취할 때입니다."라고 말했습니다.

2025: 디지털 지식 모델, 초자동화, 그리고 다계층 (Multi-Tier) 공급협력사 가시성 확보

2025년에 어떤 일이 일어날지 정확히 예측하기는 아직 이르지만, 암묵지를 도메인별 '디지털 지식 모델'로 전환하려는 움직임이 상당한 속도를 낼 것으로 예상합니다. 글로벌 기업 내 지식의 약 80%는 여전히 암묵지화 되어 공유되지 않은 채 단절되어 있습니다. 이에 따라 각 부서별/사업별 책임자들은 중요한 질문에 대해 빠르고 정확한 답변을 얻기가 어렵습니다. 예를 들어, 지난달에 특정 제품의 매출이 예상치에 미치지 못한 이유나 다음 분기에 제품 수요를 늘리기 위해 어떤 조치를 해야 하는지 파악하려면 여러 관계자로부터 많은 정보를 수집하는 번거로운 과정을 거쳐야 하는 경우가 많습니다. 답변이 너무 늦게 나오거나 세부 사항과 정확성이 부족한 경우가 많습니다. 앞으로의 경쟁 구도는 이러한 "디지털 지식 모델"의 품질에 의해 정의될 것이므로, 더 많은 비즈니스 리더들이 고객 대면, 기획, 공급망, Commercial 및 제품 혁신 프로세스/부서 내에서 전문 지식과 암묵지의 디지털화를 빠르게 추진하게 될 것이라고 생각합니다.

또한, 글로벌 기업들이 초자동화에 점점 더 집중할 것으로 예상합니다. 계획 대 실적의 사후 (Post-Game) 분석, 수요 예측, 구매, 생산, 물류, 고객 대응 분야의 운영 계획 결정 등 다양한 영역에서 ''Touchless (자동) 계획'' 비율을 지속해서 높여갈 것입니다.

지속 가능성 및 공급망 혁신도 다계층(Multi-Tier) 공급협력사 가시성과 협업을 중심으로 융합될 것으로 예상됩니다. 2020년에는 팬데믹으로 인해 각 기업의 단기 실행 구간을 넘어 (단기 및 중장기) 위험과 기회를 파악하기 위한 다계층 공급망 가시성의 필요성에 대한 인식이 높아졌습니다. 2025년에는 이것이 마침내 Scope-3 배출 부문으로 확장되어 ESG KPI를 크게 향상하는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 이를 달성하는 것은 공급업체가 종종 자사 공급업체의 운영 현황을 완전히 공개할 동기가 부족하기 때문에 어려울 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 최고공급망 책임임원 (Chief Supply Chain Officer)가 앞장서서 수요 및 공급 신호, BOM, 생산 CAPA, 리드 타임 등을 중심으로 디지털 플랫폼에서 공급업체와 협업하며 비효율성과 위험 요소를 파악해야 할 것입니다.

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