ポリシー

クッキーを利用したお客様のブラウジング体験の向上

Effective as of May 25, 2018

このクッキーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト(www.o9solutions, www.o9solutions.in およびその後継URL、モバイル版、各国語版を含み、かつこれらに限定されない)を訪問した際に、お客様を認識するためにo9 Solutionsがどのようにクッキーと同様の技術を使用するかについて説明しています。また、これらの技術がどのようなものか、なぜ当社がそれらを使用するのか、そして当社の使用をコントロールするお客様の権利についても説明しています。

クッキーとは?

クッキーとは、お客様がウェブサイトにアクセスした際に、お客様のコンピューターや携帯端末に置かれる小さなデータファイルです。クッキーは、ユーザーとウェブサイト間のやりとりをより迅速かつ容易にするため、また報告のための情報を提供するために、オンラインサービスプロバイダーによって広く利用されています。

ウェブサイト所有者(この場合はo9 Solutions)が設定するクッキーは「ファーストパーティークッキー」と呼ばれます。ウェブサイト所有者以外の当事者が設定するクッキーは「サードパーティークッキー」と呼ばれます。サードパーティークッキーは、ウェブサイト上で、またはウェブサイトを通じて、サードパーティの機能や特徴を提供することを可能にします(例:広告、双方向コンテンツ、分析)。これらのサードパーティークッキーを設定した当事者は、お客様のコンピュータや端末が当該ウェブサイトを訪問したとき、および特定の他のウェブサイトを訪問したときの両方を認識できます。

クッキーには「パーシステント(永続的な)」クッキーと「セッション」クッキーがあります。一般的なクッキーの種類を以下に示します。

  • エッセンシャル・クッキー:ウェブサイトの運営に必要なもの。
  • 分析用クッキー:ウェブサイトの所有者が、訪問者を認識してその数を数えたり、訪問者がどのように移動するかを確認したりできるようにします。これにより、ウェブサイト所有者は、ウェブサイトの運営方法を改善することができます。
  • 機能性クッキー:お客様がウェブサイトに戻ってきた時にお客様を認識するために使用されます。これにより、お客様に合わせてコンテンツをパーソナライズしたり、名前で挨拶したり、お客様の嗜好(言語や地域の選択など)を記憶したりすることができます。
  • 広告/ソーシャルネットワーキングクッキー:お客様のウェブサイトへの訪問、訪問したページ、辿ったリンクを記録し、訪問したページに広告を掲載します。

何故クッキーを使用するのか?

当社は複数の理由でクッキーを使用しています。当社のウェブサイト運営のために技術的に必要とされるものは「必須」または「厳密に必要」なクッキーと呼んでいます。その他のクッキーは、本ウェブサイトでの体験を向上させるためにユーザーを匿名で追跡することを可能にします。これについては以下に詳しく説明します。当社は広告用クッキーやソーシャルネットワーク用クッキーを使用しません。

  • 必須:セキュリティ
    o9 Solutions社が作成したセキュリティクッキーを使用して、ユーザーの認証、ログイン認証情報の不正使用の防止、権限のない者からのユーザーデータを保護しています。お客様は後述の「クッキーを制御するには」に記載されているように、ブラウザの設定を変更することで、このクッキーをブロックまたは削除することができますが、その場合アプリケーションではお客様のログイン状態を維持することができません。
  • 必須:Zendesk
    o9 Solutions のアクティブアカウントのユーザーをサポートするために、Zendesk プラットフォームと関連する Zendesk Cookie を使用しています。共有するのはユーザーの名前とメールアドレスのみです。このクッキーは後述の「クッキーを制御するには」で説明するように、ブラウザの設定を変更することでブロックまたは削除することができますが、その場合o9 Solutionsプラットフォームからのサポートはできなくなります。
  • 分析: Googleアナリティクス
    当社はGoogleアナリティクスを匿名で使用しています。お客様のIPアドレス、個人情報、ユーザーIDをGoogleアナリティクスに送信することはありません。当社は、これらの分析を利用して、例えばページへの訪問者数や、トライアル利用のボタンをクリックした人の数等、統計情報を収集しています。利用を制限したい場合はGoogleアナリティクスのオプトアウトリンクをクリックしてください。
  • 機能: Mixpanel
    当社はMixpanelを使用して、ログイン数やプラットフォーム内のページとのやりとりなど、o9プラットフォームのアクティブユーザー統計を収集しています。この機能を有効にするために、お客様のIPとユーザーIDをMixpanelに送信しています。この情報は採用情報や利用統計を提供する目的でのみ使用します。利用制限したい場合はMixpanel Analyticsのオプトアウトリンクをクリックしてください。
  • 機能:Intercom Messenger
    またウェブサイトの訪問者をサポートするためにIntercom Messengerを使用しています。Intercom Messengerは匿名で使用されますが、当社のウェブサイトの訪問者として後で連絡を受けるために電子メールを残している場合は除きます。この場合お客様のメールはお客様のご要望にお応えするためにのみ使用し、それ以外の目的では使用しません。当社では、月に一度、お客様の電子メールとお客様が当社と交わしたすべてのやりとりを自動的に削除します。このクッキーは以下の「クッキーの制御方法」で説明するように、ブラウザの設定を変更することでブロック・削除することができます。

Webビーコン、Flashクッキー、Local Shared Objectsについて

これらの技術は使用しません。

ターゲティング広告は行っていますか?

行っていません。

クッキーの制御方法

お客様にはクッキーを受け入れるか拒否するかを決める権利があります。お客様は上記の適切なオプトアウトリンクをクリックすることでクッキーを設定することができます。

お客様はウェブブラウザの制御を設定・変更してクッキーを受け入れる、あるいは拒否することができます。お客様がクッキーの拒否を選択した場合でも、お客様は当社ウェブサイトおよび/またはプラットフォームを利用できますが、一部の機能や領域へのアクセスが制限される場合があります。ウェブブラウザの設定でクッキーを拒否する方法は、ブラウザによって異なりますので詳しくはブラウザのヘルプメニューをご覧ください。

クッキーポリシーの更新頻度

当社は使用するクッキーの変更などを反映させるため、またはその他の運営上、法律上、規制上の理由により、当クッキーポリシーを更新することがあります。このクッキーポリシーを定期的にご確認いただき、当社のクッキーおよび関連技術の使用に関する情報をご確認ください。当クッキーポリシーの上部にある日付は最終更新日です。

お問合せ

当社のクッキーやその他の技術の使用について、ご質問は support@o9solutions.com までメールでお問い合わせください。